你好,第二程出票失败,第一程如何让它退全款

若第二程出票失败想让第一程退全款,首先看购票时的合同约定,若有因后续行程问题可退第一程全款的条款,按此操作。若没有,可与票务方沟通说明情况,强调第二程失败导致第一程行程无法正常进行,争取协商退款。若沟通无果,可保留相关凭证,考虑通过诉讼等方式维护权益。
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建议优先通过12306 App提交退票申请,若手续费判定异常,直接在线申诉(路径:订单详情→退票记录→申诉)。如遇系统未响应,速到车站窗口办理以免超时。
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